■ Home >> 情報公開 >> 苦情承り状況

■ 2016年05月分ご苦情対策状況

　日付 苦情の概要 対応等 考察・再発防止

1 2016/5/22 K・K様より、同室者のT・S様が「煩くて困る」「人の物（物品）を弄ってしまう」と苦情・不満の声があり。居室移動を前提とした対応・検討していく事をお伝えし了承を得た。居室移動を行う際には対人関係を配慮した上で行っていく事で不満・不安等なく生活を送って頂けるようにしていく。

2 2016/5/22 S・N様より「毎日出るおやつを楽しみしているが、何時も同じような物なので少し変えて欲しい」と要望があり。栄養士へ要望内容を報告し改善して頂く事とした。偏りなくおやつ提供をして頂けるように常時メニューを見直し・変更をしていく必要があると思われる。

3 2016/5/22 S・M様より「同室者のT・M様がトイレ終了後に洗面台にて手を洗った後に使用したペーパーをそのままにしておいていき、何度も洗面台の排水が詰まってしまった」と苦情があり。主へ謝罪をすると共に洗面台にゴミ箱を設置、T・M様にペーパー使用後はゴミ箱へ捨てるように声掛け・了承を得た。今後も経過観察をすると共に定期的に確認・声掛けをする事で再発防止に努めていく。

■ Home >> 情報公開 >> 苦情承り状況

	日付	苦情の概要	対応等	考察・再発防止
1	2016/5/22	K・K様より、同室者のT・S様が「煩くて困る」「人の物（物品）を弄ってしまう」と苦情・不満の声があり。	居室移動を前提とした対応・検討していく事をお伝えし了承を得た。	居室移動を行う際には対人関係を配慮した上で行っていく事で不満・不安等なく生活を送って頂けるようにしていく。
2	2016/5/22	S・N様より「毎日出るおやつを楽しみしているが、何時も同じような物なので少し変えて欲しい」と要望があり。	栄養士へ要望内容を報告し改善して頂く事とした。	偏りなくおやつ提供をして頂けるように常時メニューを見直し・変更をしていく必要があると思われる。
3	2016/5/22	S・M様より「同室者のT・M様がトイレ終了後に洗面台にて手を洗った後に使用したペーパーをそのままにしておいていき、何度も洗面台の排水が詰まってしまった」と苦情があり。	主へ謝罪をすると共に洗面台にゴミ箱を設置、T・M様にペーパー使用後はゴミ箱へ捨てるように声掛け・了承を得た。	今後も経過観察をすると共に定期的に確認・声掛けをする事で再発防止に努めていく。